SalesMatch es una solución integral que cambia la vida de las empresas al beneficiar con sus herramientas a diversas áreas y equipos dentro de la organización. Desde la gestión eficiente de tareas y equipos hasta la centralización de datos en un registro de contactos unificado, SalesMatch optimiza cada aspecto operativo.
Sus herramientas de trabajo colaborativo fomentan la comunicación sinérgica, mientras que la orientación centrada en el cliente y las automatizaciones agilizan los procesos, permitiendo a los equipos de ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones operar de manera más efectiva. Con integraciones versátiles y capacidades omnicanal, SalesMatch se adapta a las necesidades específicas de cada empresa, ofreciendo una solución completa que impulsa la eficiencia, la colaboración y, en última instancia, el crecimiento
¿Qué es un CRM?
Un CRM (Customer Relationship Management es la columna vertebral tecnológica que impulsa la eficiencia operativa y la excelencia en la gestión de relaciones con el cliente. Es una herramienta integral que abarca desde la prospección hasta el servicio al cliente, proporcionando una visión completa y unificada de todas las interacciones con los clientes.
Beneficios de un CRM
Al implementar un CRM en tu negocio obtienes múltiples ventajas que te harán más eficiente y competitivo, entre las más destacadas se encuentran:
- Probabilidad de crecimiento: Tu empresa tiene 2.1 veces más probabilidades de crecer al adoptar una plataforma fácil de usar como SalesMatch. La personalización aumenta la probabilidad de satisfacer a los clientes en un asombroso 131%, destacando la importancia de una experiencia adaptada.
- Gestión integral de procesos: SalesMatch no solo se limita a las ventas; facilita la gestión de recursos humanos, finanzas y operaciones. Desde paneles de gestión de procesos de selección hasta funciones financieras como facturación electrónica recurrente, la plataforma abarca todos los aspectos cruciales del negocio.
- Prospección y ventas optimizadas: La inteligencia artificial de SalesMatch agiliza la prospección y programación de reuniones con nuevos clientes. Además, facilita la recopilación de datos de comportamiento del cliente, automatiza tareas y mejora la velocidad de cierre de negocios.
- Servicio al cliente omnicanal: SalesMatch no solo cierra ventas; también impulsa el servicio al cliente. Ofrece respuestas omnicanal, superando las expectativas y convirtiendo a los clientes en promotores del crecimiento empresarial.
- Automatización y colaboración: Desde la automatización del marketing hasta la integración con redes sociales, SalesMatch garantiza una comunicación simple y eficaz. Facilita la colaboración entre todos los departamentos, eliminando la desconexión entre equipos y proporcionando una experiencia integral para clientes y colaboradores.
SalesMatch: una plataforma diseñada para el crecimiento
SalesMatch se posiciona como la mejor plataforma para empresas en expansión, ofreciendo herramientas conectadas y potentes en marketing, ventas, servicio al cliente, gestión de contenido y operaciones. A diferencia de soluciones tecnológicas ensambladas, además proporciona una solución conectada desde una única fuente de información, fortaleciendo las relaciones con los clientes a lo largo de su recorrido.
1. Gestión de tareas
SalesMatch ofrece una robusta herramienta de gestión de tareas que permite a los usuarios organizar y realizar un seguimiento efectivo de todas las actividades pendientes. Desde la asignación de tareas específicas a los miembros del equipo hasta la programación de recordatorios automáticos, esta función garantiza que nada se escape de la atención, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la consecución de objetivos.
2. Gestión de equipos
La funcionalidad de gestión de equipos de SalesMatch facilita la coordinación y colaboración entre los miembros del equipo. Desde la asignación de roles y responsabilidades hasta el monitoreo del progreso de los proyectos, esta herramienta promueve una comunicación fluida y un trabajo sinérgico, optimizando así el rendimiento general del equipo.
3. Herramientas de trabajo colaborativo
SalesMatch se destaca por sus herramientas de trabajo colaborativo que van más allá de simples funciones de chat. Facilita la colaboración en tiempo real mediante un chat diseñado para el trabajo, almacenamiento compartido de archivos, búsqueda unificada y paneles de informes con Business Intelligence. Estas características promueven un entorno de trabajo cohesionado y eficaz.
4. Customer Centric
SalesMatch se posiciona como una plataforma centrada en el cliente (customer-centric) al ofrecer un registro de contactos unificado. Proporciona a todos los equipos, desde marketing hasta servicio al cliente, una visión compartida del cliente, mejorando así la toma de decisiones informadas y la capacidad de brindar experiencias personalizadas.
5. Integraciones
SalesMatch destaca por su capacidad de integrarse con diversas aplicaciones y servicios externos. Esta característica asegura que la plataforma se ajuste perfectamente al ecosistema tecnológico existente de una empresa. Desde integraciones con redes sociales hasta conexiones con herramientas de marketing y ventas, SalesMatch se adapta a las necesidades específicas de cada empresa.
6. Automatizaciones
Las automatizaciones optimizan procesos y eliminan tareas repetitivas. Desde la automatización del marketing hasta la gestión de flujos de trabajo internos, la plataforma utiliza la automatización para aumentar la eficiencia y permitir que los equipos se centren en tareas más estratégicas y creativas.
7. Omnicanalidad
SalesMatch es una plataforma omnicanal que ofrece una experiencia ágil en todos los puntos de contacto e interacción, al facilitar respuestas a clientes a través de diversos canales. Ya sea por correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales, la plataforma centraliza todas las interacciones en un solo lugar. Esto asegura una comunicación coherente y una experiencia sin fricciones para los clientes, independientemente del canal que elijan.
8. Asesoramiento y beneficios adicionales
SalesMatch no solo ofrece tecnología, sino asesoramiento y beneficios adicionales. Con asistencia técnica, equipos de éxito del cliente, incorporación personalizada y asociaciones integrales, la plataforma se adapta a las necesidades específicas de cada empresa.
Como puedes observar, SalesMatch adopta la metodología inbound, ubicando a los clientes en el centro de todas las acciones; este enfoque reconoce el recorrido del comprador como un camino complejo en el que cada prospecto se convierte en promotor de la marca. El CRM ofrece un registro de contactos unificado, proporcionando una visión compartida del cliente a todos los equipos.