Caso de éxito Reguitruk

Amancio Sanz, gerente de Reguitruk, una empresa especializada en el mantenimiento de camiones Renault Trucks, siempre ha estado enfocado en actualizar recursos y generar canales de comunicación efectivos y automatizados para optimizar el tiempo y la relación con sus clientes. Además, Amancio quería mejorar la comunicación entre departamentos y buscaba soluciones ágiles y sencillas que integrarán la gestión comercial en una sola herramienta, evitando procesos manuales y permitiendo la creación de embudos de ventas personalizados y la generación de informes estratégicos.

Uno de los principales retos era la implementación de un CRM que promoviera la captación de nuevos clientes a través de campañas automatizadas, ya que los procesos manuales impedían a Amancio visualizar todas las soluciones integradas en una única herramienta. Sin embargo, tenía claras las mejoras necesarias en sus procesos empresariales.

Para comenzar, sugerimos acciones para personalizar la plataforma SalesMatch, importando datos desde un Excel habitual en el que gestionaban sus clientes y volcando todos estos registros de manera automática. Esto permitió generar segmentos y campos para mejorar la visualización de los datos de sus clientes y valorar la posibilidad de realizar campañas de email marketing para reforzar la comunicación con los clientes actuales. Además, creamos accesos para todos los miembros del equipo, permitiéndoles explorar y gestionar los acuerdos comerciales a través del panel de Negocios de SalesMatch.

Actualizamos los apartados «Vehículos ocasión» y «Promociones» en la web de manera ágil y dinámica, e integramos los formularios de contacto y «Trabaja con nosotros» para centralizar todas las comunicaciones en una sola herramienta. También generamos un canal de comunicación 24/7 con la activación de un chat en la web con respuestas automáticas para optimizar el tiempo de respuesta.

Tras analizar las industrias de interés en el sector del almacenamiento y actividades de transporte en Vizcaya, Navarra, Álava y Guipúzcoa, validamos un argumento de ventas enfocado en servicios de venta de flotas y reparaciones. Finalmente, activamos la campaña del Agente de ventas para generar clientes potenciales y rentabilizar el negocio.