BP Guaza, una emblemática estación de servicio en Tenerife, ha ofrecido sus servicios a la comunidad desde 1985. A lo largo de los años, ha evolucionado para convertirse en una estación moderna y tecnológicamente avanzada, ofreciendo una amplia gama de servicios, desde surtidores de última generación y un minimarket, hasta puntos de carga rápida para vehículos eléctricos y un servicio de mecánica rápida.

Con el compromiso de seguir mejorando la atención al cliente y optimizando sus operaciones, BP Guaza decidió integrar la plataforma SalesMatch, una solución tecnológica avanzada basada en inteligencia artificial que ofrece diversas herramientas para mejorar la comunicación, la personalización y la gestión tanto de clientes como de proveedores.

El Desafío:

BP Guaza se enfrentaba al reto de gestionar de manera más eficiente la comunicación con sus clientes y proveedores en un entorno cada vez más digital y competitivo. Buscaban reducir los tiempos de espera, mejorar la personalización de las respuestas y optimizar el proceso de atención sin perder calidad, tanto en la atención al cliente como en la gestión de sus relaciones con los proveedores.

Solución con SalesMatch:

Para afrontar este desafío, BP Guaza implementó la plataforma SalesMatch, que reúne diversas herramientas automatizadas que han transformado tanto su relación con los clientes como con los proveedores. Gracias a esta tecnología, la estación ha podido centralizar sus comunicaciones y mejorar la gestión de las interacciones de manera más eficiente.